El Ventanal: Mi blog en Spaces

Sobre desnudos, pornografía y censura

Thu, 06 Mar 2008 18:09:00 GMT

Yo también tuve veinte años. Yo también hice topless en la playa, como todas las chicas de mi generación, cuando quitarse la parte de arriba del bikini respondía más a nuestro afán de rebeldía que a nuestro deseo de estar más cómodas. Yo también pienso que entre unas fotos artísticas de modelos desnudos y una imagen pornográfica hay mucha distancia. Pero en el mundo de la etiqueta virtual, no importa lo que yo piense, sino lo que puedan pensar los demás.

Una de mis mayores pasiones es viajar, no sólo por conocer ciudades y ver monumentos o paisajes, sino también para entender otras culturas. En mi tiempo libre o como parte de mi trabajo, he tenido la suerte de conocer casi todos los países del mundo; durante los años que trabajé en Microsoft en Redmond (7) realizaba tres vueltas al mundo anuales, pues mi función consistía en ayudar desde el punto de vista de la estrategia a los directores generales de las oficinas de Microsoft en todo el mundo. Gracias a esta experiencia he tenido la oportunidad de comprobar cómo cada país, cada cultura, reacciona de manera distinta ante las mismas costumbres. He visto parejas desnudas tomando el sol en el English Garden de Munich sin que nadie mostrara el más mínimo asombro (¿os podéis imaginar lo mismo en el Retiro madrileño?); en Japón, he comprobado cómo nuestras normas de cortesía occidentales –ceder el asiento a una anciana- son tomadas como ofensivas; he vivido muchos años en Estados Unidos y me he sorprendido cuando me recriminaron hacer una foto a mi hija de tres años vistiendo un pantalón corto pero sin camiseta; he viajado a países árabes donde, para poder participar en reuniones de negocio he tenido que cubrirme con un velo… En definitiva, he tenido la gran suerte de comprender que vivimos en un mundo diverso, con costumbres diferentes y múltiples formas de entender la vida.

Cuando Microsoft fija una serie de normas y un Código de Conducta para los usuarios de Windows Live Spaces, lo hace desde el convencimiento de que vivimos en un mundo global (y virtual) en el que no existen fronteras, ni entre países, ni entre culturas. Lo que para nosotros es totalmente normal, para otras culturas puede ser inapropiado; la foto de nuestra novia en topless en la playa o la de nuestro novio desnudo y de espaldas –aceptables en la cultura europea- puede escandalizar a un internauta adulto de otra parte del mundo o a los niños que navegan por la Red. Por ello, y con el fin de proteger a todos aquellos que no quieren encontrar contenidos inapropiados cuando navegan por Windows Live Spaces, se hace imprescindible fijar una “ley de mínimos” que establezca lo que se puede y lo que no se puede incluir en Spaces. No es mojigatería ni censura; se trata de sentar las bases de la convivencia en esta comunidad virtual, de manera que nadie pueda sentirse excluido. A este deseo obedece el establecimiento de nuestro Código de Conducta y los diferentes mecanismos que garantizan su cumplimiento. Si revisáis los Códigos de Conducta de otros proveedores de alojamiento de blogs, comprobaréis que se trata de normas muy similares a las nuestras; la diferencia es que Microsoft, una vez establecido el Código de Conducta, se asegura de que éste se cumpla, mientras que algunos de nuestros competidores, movidos por intereses económicos, parecen preferir mirar hacia otro lado cuando sus blogs incorporan contenidos que atentan contra la dignidad de las personas o ignoran la protección de los derechos de propiedad intelectual.

En lo que estoy absolutamente de acuerdo con muchos de los comentarios a mi último post es en que tenemos que mejorar el proceso de comunicación, una vez que se detectan contenidos inapropiados en algún blog de Spaces. Por ello, estamos trabajando desde hace meses con los equipos responsables de Windows Live Spaces en Estados Unidos con el objetivo de ampliar el plazo de preaviso antes del cierre de un blog en Spaces, siempre que los contenidos no sean gravemente perjudiciales; revisar la categorización de contenidos inapropiados para evitar confusiones entre los usuarios; y mejorar la comunicación por nuestra parte. Se trata de cambios difíciles de implementar toda vez que afectan a millones de usuarios en todo el mundo, pero hemos recogido vuestras opiniones, compartimos vuestras preocupaciones y estamos comprometidos con la mejora del servicio en función de vuestro feedback. De verdad, os hemos escuchado.

Lo que sí quiero dejar claro es que cuando los contenidos sean gravemente ofensivos o inapropiados, nos vamos a dudar en cerrar Spaces de manera inmediata. Como recordaréis, hemos cerrado recientemente cuatro grupos que fomentaban la bulimia y la anorexia. Os aseguro que nunca nos temblará la mano a la hora de cerrar este tipo de grupos, así como aquellos blogs cuyos contenidos promuevan o hagan apología de la violencia, el racismo, la xenofobia o atenten contra la dignidad de las personas. Por favor, si detectáis contenidos de este tipo en algún Spaces, hacédnoslo saber. Sabéis que también tenéis un sitio específico si necesitáis cualquier tipo de soporte relacionado con Windows Live.

Estoy absolutamente comprometida, junto con el resto del equipo de Microsoft, en garantizar la mejor experiencia de usuario a todos los que cuentan con un blog en Windows Live Spaces. Quiero agradeceros, en nombre de todo el equipo, vuestra confianza en nuestro servicio, vuestro feedback continuo y constructivo, vuestra flexibilidad para ajustar los contenidos de vuestros Spaces al Código de Conducta y vuestro compromiso a la hora de participar en esta comunidad virtual. Os ruego que sigáis participando activamente y nos hagáis llegar vuestros comentarios y sugerencias.

Microsoft cuenta en la actualidad con más de 80 millones de blogs en Windows Live Spaces (de los que cuatro millones y medio están en España) Podéis imaginar la complejidad que supone realizar un seguimiento de los contenidos de esta inmensa comunidad y la necesidad de fijar normas de conducta que, aunque nos puedan parecer restrictivas en algunas ocasiones, ayudan a generar un marco de confianza en el que todos podamos sentirnos cómodos. Todos. Incluso las que hacemos topless.

Los hombres son criaturas muy raras: la mitad censura lo que practica; la otra mitad practica lo que censura; el resto siempre dice y hace lo que debe.

Benjamin Franklin (1706-1790)

Cambio de rumbo en medio de la tormenta

Thu, 29 Nov 2007 22:52:47 GMT

Mi objetivo cuando abrí este blog era establecer una conversación honesta y enriquecedora para todos. Pero cuando leo algunos de los comentarios a mis posts, empiezo a pensar que quizá este ventanal deja pasar mucho ruido de fondo y que este ruido empieza a distorsionar la propia conversación. Algunos de los comentarios que recibo no hacen referencia al contenido del post y generan un debate paralelo entre vosotros que se cruza y entrecruza. Seguramente es culpa mía; si posteara más a menudo y tuviera tiempo para contestar vuestros comentarios, seguramente la conversación sería más fluida.

De todas formas, no me parece mal que se aproveche este espacio para exponer quejas sobre los productos de Microsoft, comentar detalles técnicos de nuestra tecnología o mantener debates paralelos sobre otros temas. Por ello, estoy investigando cómo abrir un canal específico para que aquellos que estéis interesados podáis hacer llegar vuestras dudas, comentarios, sugerencias y quejas sobre los productos y tecnologías Microsoft. También intentaré abrir una sección para habilitar las discusiones paralelas que puedan surgir.

Siguiendo la sugerencia de Xises, voy a compartir mi agenda para que podáis averiguar dónde estoy cada día e incluso propiciar un encuentro en algún acto público si os apetece charlar en persona. Lean me pide que me dedique a twittear, pero de momento ya me parece suficiente mantener el blog actualizado como para comprometerme a más.

Llevo días reflexionando sobre este blog y me temo que tengo todas las de perder. Cuando abrí este canal de comunicación me apetecía discutir sobre todo de temas de management, cuestiones sociales y, como digo en mi perfil, sobre cómo desarrollar la Sociedad del Conocimiento en España, pero el feedback que estoy recibiendo a través de los comentarios está mayoritariamente orientado a cuestiones técnicas. Siempre he respondido a los retos que me han lanzado, por lo que contestaré a vuestros comentarios a la vez que, de vez en cuando, dedicaré un poco de tiempo a compartir mis experiencias como ejecutiva. ¡Quién me iba a decir que doce años después de dejar el puesto de directora de soporte técnico de Microsoft iba a tener que volver a leer un manual de especificaciones técnicas de nuestros productos… y lo que es peor; de la competencia! :-) Además, cuando diga algo bueno de los productos de Microsoft, diréis que estoy haciendo marketing y que no queréis que os venda nada… Lo dicho; que tengo todas las de perder. Pero acepto el reto. :-)

¡Viva la Señorita Pepis!

Thu, 15 Nov 2007 07:27:37 GMT

Yo nunca pedí a Los Reyes Magos un Mecano. Nunca destripé mis juguetes para entender cómo funcionaban. Me bastaba con jugar con ellos. Quizá porque éramos tres niñas en una casa de la España de Cuéntame, mi mayor aspiración era disfrazarme de enfermera y jugar con mis muñecas.

Cuando llegó el momento de estudiar en la universidad, no me sedujeron las ingenierías y me decidí por estudiar Ciencias Exactas, posiblemente lo más parecido a la Filosofía que se podía estudiar en una facultad de ciencias.

Nunca he sido techie vocacional, aunque durante siete años tuve que dirigir los departamentos de soporte técnico de diversas compañías. Lo que me apasionó de ese trabajo no fue la tecnología en sí misma ni la posibilidad de conocer hasta el último detalle de un producto, sino cómo la tecnología podía ayudar a las personas a resolver sus problemas del día a día. Mi coche es una herramienta que me traslada de un sitio a otro, pero jamás he abierto el capó ni se me ocurriría tunearlo. Los ordenadores, el software, me maravillan por cómo nos facilitan la vida, pero llevo más de 15 años sin mirar una línea de código.

Siempre me ha importado más el contenido que el continente, el fondo que las formas, el corazón que la apariencia. Cuando llega el fin de semana, me quito el disfraz de presidenta y me calzo unos vaqueros, pero os aseguro que sigo siendo la misma. Por eso nada me irrita más que aquellos que te tratan de manera distinta en función de la marca y el precio de la ropa que vistes.

Pensé que sabía algo de la blogosfera porque llevaba varios meses leyendo diferentes blogs, pero en los últimos tres días he aprendido más que en los seis meses anteriores y ahora, por lo menos, sé que no sé nada. Después de tantos meses “de miranda”, sentía la necesidad de participar, y de entrar en la conversación YA. Podía haber pasado semanas estudiando manuales técnicos para construirme un blog aparente; podía haber encargado a un experto que me construyera este blog; o podía elegir una plataforma de generación de blogs de forma casi automática.

Por todo lo anterior, podéis imaginar cuál fue mi decisión: utilizar la herramienta más cómoda, sencilla y amigable que pudiera encontrar y que me permitiera pasar de observadora de la blogosfera a participar activamente en ella en el plazo más breve posible. Vale, pero ¿qué plataforma elegir?

Para más de 115 millones de personas, Spaces es SU herramienta de comunicación. También lo sería para mí. Me gusta Spaces; su facilidad de uso, su amigabilidad y su integración con otras herramientas como Live Writer. La necesidad de tener un Live ID para participar en la conversación, tan criticada en la blogosfera, me parece positiva. Si cuando llaman a la puerta de nuestra casa preguntamos quién es antes de abrir, si cuando queremos hacer una pregunta tras una conferencia tenemos que identificarnos, ¿por qué no aplicar las mismas reglas y normas de cortesía en el mundo virtual? Creo que esta opción permite que no proliferen los trolls anónimos que sólo buscan distorsionar el debate y que se esconden en el anonimato para poder insultar impunemente. Por encima de todo, me gusta el concepto de COMUNIDAD que está detrás de Spaces. La idea de compartir un espacio virtual de reflexión y debate en un entorno respetuoso fue lo que, definitivamente, me decidió.

Ya sé que Spaces no es la herramienta perfecta y que los usuarios de Opera (el 0,66% del total) tienen algunos problemas para visualizar las páginas, como me han recordado algunas de las personas que han incluido comentarios a mi primer post. Pero entre tener un blog perfecto al 100% o empezar de manera inmediata e intentar mejorar poco a poco, opté por la segunda opción.

Leo algunos comentarios a mi primer post que cuestionan mi decisión de utilizar esta plataforma; repaso un post de Marcelino Madrigal sobre la percepción de Spaces en la blogosfera y veo sorprendida que algunos, encastillados en su arrogancia tecnológica, creen que pueden decir qué es y qué no es un blog. Que el contenido de un blog generado con la ayuda de una herramienta como Spaces tiene menos valor que los posts alojados en blogs creados de forma manual y picando código.

Pues bien, a todos aquellos que piensan que Spaces es una colección de blogs de la señorita Pepis… sólo quiero decirles una cosa: ¡Viva la señorita Pepis!

Gracias y perdón

Wed, 14 Nov 2007 00:22:49 GMT

Wow!!! Acabo de llegar de Barcelona, donde he estado todo el día corriendo de reunión en reunión, y me encuentro con una respuesta abrumadora a mi primer post. ¡Más de 100 comentarios en menos de 24 horas! ¿Cómo voy a poder contestaros a todos? :-O

Agradeceros a todos los que habéis visitado mi blog, vuestro tiempo y vuestro interés. A los que, además, habéis dejado un comentario, os envío un agradecimiento muy especial. No podéis imaginar la responsabilidad que me transmite el que muchos de vosotros hayáis aceptado mi invitación a generar un diálogo constructivo sobre la Sociedad del Conocimiento. Si ya estaba comprometida con la idea de mantener vivo El Ventanal, ahora lo estoy aún más.

También quiero agradeceros el tono y contenido de vuestros comentarios. Casi todos los posts han sido de bienvenida, muchos me habéis dado feedback de vuestra experiencia –positiva o negativa- con Microsoft y sus productos, y en muchos casos me habéis sugerido temas para tratar en El Ventanal.

Gracias por vuestros consejos personales, los que me recomendáis que haga yoga, que dedique más tiempo a mis hijos o que escuche determinada música… Por cierto, Carlos, de Granada, ¿cómo has conseguido las entradas para ver a Mark Knopfler? La próxima vez, acuérdate de mí. :-) Hablando de Dire Straits, no os podéis perder a tic616 y su colección de títulos alternativos a mi primer post.

Debo confesaros que mis compañeros de Microsoft me avisaron sobre la más que probable proliferación de trolls en el blog; mi marido se negó a apoyarme en esta locura, preocupado por lo que pudieran leer nuestros hijos adolescentes y hasta yo misma pensé que quizá no era una buena idea. Pero después de vuestro recibimiento, sólo puedo deciros GRACIAS, GRACIAS, GRACIAS.

Acabado el turno de agradecimientos, es momento para pedir perdón. Os aseguro que me he leído todos los comentarios (los 114 que aparecían a las 1.00 de la madrugada) en muchos casos, en mi teléfono móvil con Windows Mobile, mientras me desplazaba en coche por Barcelona de una reunión a otra. Me lo habéis puesto difícil. Algunos como Carlos O. dudan que este blog sea un espacio de diálogo: “¿cómo se puede considerar este blog un espacio de dialogo si la presidenta no aparece para opinar, rebatir, argumentar sobre los comentarios que le lanzan?”, apunta Carlos O, pero lo cierto es que intentaré contestar a todas las cuestiones que habéis ido apuntando en los próximos días.

Y para no hacer promesas en el aire, estos son los temas que me habéis propuesto, sobre los que daré mi visión desde El Ventanal antes de que acabe el mes (no necesariamente en este orden porque no sé sobre lo que me va a apetecer escribir mañana):

¿Es Microsoft un monopolio?
El compromiso de Microsoft con la interoperabilidad y los estándares abiertos
El estándar OpenXML
El valor de Vista
Microsoft y los virus
¿Debe venir Windows preinstalado en los PCs?
Microsoft y sus inversiones en la sociedad
Supercomputación
El precio del software y el valor de la tecnología
El software libre
Apple
Spaces: ¿Por qué lo utilizo? – Marcelino, seguro que me puedes ayudar mucho en este tema. Me han dicho que eres el que más sabe de Spaces de España
¿Escucha Microsoft a sus clientes? Cuando algo no funciona ¿reacciona para arreglarlo?
Y por último, aclarar eso de la Generación Y y la Generación X (si es que yo logro aclararme)

Es una pena, tenía casi escrito un post titulado Leones como corderos, sobre el estilo de gestión en Microsoft, que tendré que aparcar hasta diciembre. :-)

Mañana más.

Brothers in arms

Mon, 05 Nov 2007 18:10:33 GMT

There's so many different worlds

So many different suns

And we have just one world

But we live in different ones

Estoy segura de que muy pocos de vosotros, los internautas pertenecientes a la Generación Y, reconoceréis estos versos. Os daré una pista: se trata de un extracto de una vieja canción de un grupo británico de los 80 que vendió cerca de 30 millones de copias de este álbum. Aquellos de vosotros pertenecientes a mi Generación, ya habréis adivinado que estoy hablando de Dire Straits, el grupo liderado por Mark Knopfler que marcó un antes y un después en la historia de la música rock y de su disco “Brothers in arms”.

Recuerdo que cuando escuchaba esta canción mientras estudiaba en mi habitación, allá por 1985, mi padre me decía “no entiendo la letra de lo que escuchas, pero la canción transmite toda la desesperación del mundo”. Han pasado veinte años desde aquella reflexión de mi padre, y aquella estudiante de Ciencias Exactas -fan de Dire Straits- se ha convertido en la Presidenta de Microsoft en España, pero hoy, mi primer día en la blogosfera, aquellas palabras de mi padre y aquellos versos susurrados por Mark Knopfler, vuelven a mi cabeza.

Cuando leo en la blogosfera las opiniones de algunos bloggers sobre Microsoft, cuando observo los comentarios de los partidarios del software libre sobre la empresa que presido en España, cuando repaso las críticas a todo aquello que hacemos, vuelve a mi cabeza, insistente, la estrofa que abre este post.

Hoy vivimos en un mundo tecnológico lleno de opciones y oportunidades; los viejos paradigmas y las perversas dicotomías bueno-malo han desaparecido y la libertad de elección en el ámbito tecnológico se ha convertido en un hecho. Vivimos reflejados en un prisma de múltiple facetas en el que nada es bueno o malo per se. Por eso, me sorprenden los maximalismos, los extremismos y la radicalización de muchos de los habitantes de la blogosfera, y por eso me he decidido a participar en este mundo y aportar mi visión sobre aquello que sucede en este apasionante terreno de la Sociedad del Conocimiento.

Every man has to die
But it's written in the starlight
And every line on your palm
We're fools to make war
On our brothers in arms

No esperéis un blog imparcial; en los últimos 17 años he trabajado en Microsoft y, como Steve Ballmer, el CEO de Microsoft y mi jefe durante los años que pasé en Estados Unidos, yo también amo esta compañía :-), pero sí podéis esperar un blog honesto y sincero, donde expondré mi opinión personal (no la de Microsoft) sobre aquellos aspectos que me interesen y que tengan que ver con la tecnología y su impacto en la sociedad. Intentaré replicar en el mundo online lo que he hecho en los últimos cinco años al frente de Microsoft en España: abrir puertas y ventanas (en este caso, abrir un ventanal :-)) y dejar pasar a todos aquellos que lo deseen a conocer la verdadera Microsoft, a entender nuestras preocupaciones como compañía y nuestro papel en el desarrollo de la Sociedad del Conocimiento. No somos una empresa tecnológica más; nuestras decisiones y estrategias impactan directamente en el 95% de los usuarios de ordenadores de este planeta, y eso nos obliga a trabajar de manera responsable y a colaborar activamente con todos los actores de la Sociedad del Conocimiento en el desarrollo de este nuevo paradigma.

Espero poder conseguir mi objetivo de aportar más luz sobre Microsoft y sobre lo que nos motiva (a mí especialmente) como empleados de esta compañía, y confío en que me ayudaréis con vuestros comentarios y observaciones, con vuestras críticas, a entender mejor qué debemos cambiar, cómo podemos mejorar.

Vivimos en mundos diferentes, pero tenemos un mundo en común: el de la Sociedad del Conocimiento. ¡Bienvenidos!